为了提升客户服务感受，提高工作效率，完善工作流程，公司项目研发部在今年启动了政维嘉楠综合资源管理系统(IRM)和政维嘉楠客户服务管理系统(CRM)的设计研发工作。经过近半年的精心设计与开发，政维嘉楠拥有自主知识产权的综合资源管理系统(IRM)及客户服务管理系统(CRM)于近日正式上线，并于2013年9月1日正式启用。

政维嘉楠客户服务系统(CRM)功能强大，操作简便，界面友善，一目了然。为客户提供了包括签约产品查询、维护问题提交、产品续签、常见问题解答、服务记录查询、服务人员查询、在线交流与回复、投诉建议、多用户登录、系统日志查询等非常实用的功能。不仅可以让客户随时查看自己购买的产品状态，还可以快速了解并处理一些常见问题。解决不了的或者不愿解决的，也可以及时向政维嘉楠为您提供的专属服务顾问求助。

政维嘉楠综合资源管理系统(IRM)是公司为规范自己的业务行为、整理并归纳相关业务数据、提升工作效率、规范工作流程而特地开发的一套集客户管理、人事管理、考勤管理、财务管理、数据管理、学习与分享管理、工作流程管理等功能为一体的综合资源管理系统。政维嘉楠IRM系统 V3.0版的正式启用，将会大大提升公司各部门工作效率，规范工作流程，提升客户服务感受、增强团队协作能力，为公司的下一步发展，奠定更好的信息化基础。